Возврат и отмена

Возврат может быть возможен, если заказ не был исполнен, произошла техническая ошибка на стороне сервиса или платёж был обработан некорректно.

Если услуга уже оказана и цифровой баланс был успешно зачислен, возврат обычно невозможен.

Отмена возможна до начала фактической обработки заказа, если это технически возможно.

После начала исполнения заказа отмена может быть недоступна.

Для запроса возврата или отмены необходимо связаться с поддержкой, указав номер заказа, дату оплаты и описание ситуации.

Сервис может запросить дополнительные сведения для проверки обращения.